365bet体育网站:承诺会按照原计划妥善解决王老师的退款问题

“我认为退费难的根本原因是这几年教育培训机构发展无序，管理不善造成了现金流出问题，不能让学生和家长冒险。”刘先生说，有他经历的家长有很多。 ，希望有关部门加强执法监督，督促企业承担责任。

去年以来，市民王老师签约了北美专业外教一对一教学的在线教育培训机构VIPKID，购买了120门课程。今年6月，还剩十几节课时，她又花了近2万元，又购买了120节课。在后续课程完全没有激活的状态下，随着“双减”政策的出台，王女士认为，外教未来将无法继续直播教学。尽管该机构后来推出了可以被智能AI课程取代的录制和广播课程。她觉得效果不好，就向班主任申请退款。

10月初，在班主任批准后，王女士处于等待退款的状态。当时，她得到承诺，她将在 12 月收到全额款项。但是，11月初班主任发了退款明细，告诉她“由于申请退款的课时较多，我们会分批解决，还请给我们一些处理时间。

同时，她告诉她，12月初会到账。首批8000余元的退款。王女士认为，家长应该有知情权，退款规则应该明确告知实际退款的节数、涉及的金额，以及出于何种原因，目前退了多少节。班主任说这是公司给的，不能修改。

VIPKID在与班主任和代理客服多轮沟通后，承诺会按照原计划妥善解决王老师的退款问题。现在她能做的就是等待。王女士说，据她所知，很多家长申请的退款次数多，退款周期长。